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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PSICOTERAPIA EN LÍNEA

Estimado/a Consultante,

Le doy la bienvenida a este espacio terapéutico. Con el fin de establecer una relación profesional clara, respetuosa y colaborativa, a continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen nuestros servicios de psicoterapia en línea. La contratación de cualquier servicio, incluyendo la sesión inicial gratuita de conocimiento y tamizaje, implica la comprensión y aceptación de estos términos.

1. Sobre los Servicios Psicológicos:

Modalidad: El servicio de psicoterapia se ofrece exclusivamente en modalidad online a través de videollamada.

Enfoque Terapéutico: Mi práctica se fundamenta en Terapias Conductual-Contextuales, utilizando herramientas como el Análisis Funcional de la Conducta, la Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT), la Psicoterapia Analítico Funcional (FAP), la Terapia Dialéctico Conductual (DBT) y la Activación Conductual para la depresión, buscando un trabajo colaborativo enfocado en tus valores y objetivos vitales.

Proceso Inicial: Se ofrece una sesión inicial gratuita de conocimiento y tamizaje para evaluar si mis servicios se ajustan a sus necesidades y si puedo ofrecerle la ayuda adecuada. En esta sesión se determinará la viabilidad de iniciar un proceso terapéutico. No se aceptarán consultantes que presenten riesgo suicida activo u otras condiciones que requieran atención especializada urgente o presencial, lo cual se evaluará en este primer contacto.

Duración y Frecuencia de las Sesiones: Cada sesión individual tiene una duración aproximada de 50 minutos. La frecuencia habitual es semanal, aunque esto podrá ajustarse según la evaluación inicial y las necesidades del proceso terapéutico, siempre en común acuerdo.

2. Agendamiento y Pago de Sesiones (Posteriores a la Sesión Inicial Gratuita):

Plataforma: Todo el proceso de agendamiento de sesiones pagadas y gestión de pagos se realiza a través del sitio web: https://psicologia.javiersanchez.online (o la sección específica de agendamiento).

Pago Previo: Para confirmar su cita pagada, es indispensable que la sesión sea abonada en su totalidad antes de la fecha y hora agendada. No se podrá llevar a cabo ninguna sesión pagada que no haya sido previamente abonada a través del sitio web.

Métodos de Pago: Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pagos segura integrada en el sitio web.

Confirmación: Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación de su cita por correo electrónico.

3. Política de Cancelación, Reagendamiento y Puntualidad:

Reagendamiento por parte del Consultante:

  • Podrá reagendar su sesión sin costo adicional si lo solicita con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada para su cita.
  • El reagendamiento estará sujeto a mi disponibilidad de agenda.
  • Para reagendar, deberá contactarme directamente a contacto@javiersanchez.online o a través de la opción disponible en el sitio web (si aplica).

Límites al Reagendamiento:

  • No es posible reagendar una sesión que ya haya sido reagendada previamente.
  • Se permite un máximo de una (1) reprogramación por trimestre natural (enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre, octubre-diciembre) para sesiones individuales o dentro de un paquete (esta reprogramación debe cumplir igualmente el aviso de 24 horas).

Cancelaciones Tardías o Ausencias del Consultante:

  • Si cancela su sesión con menos de 24 horas de anticipación a la hora programada, o si no se presenta a la sesión (ausencia), no habrá devolución del importe pagado y la sesión se considerará como realizada. Esto aplica tanto a sesiones individuales como a sesiones parte de un paquete.

Puntualidad:

  • Se ofrece una tolerancia máxima de 15 minutos para que el consultante se conecte a la sesión. Transcurrido este tiempo, si el consultante no se ha presentado, la sesión se considerará como ausencia y no habrá devolución del importe. El tiempo de retraso se descontará del tiempo total de la sesión.
  • De mi parte, me comprometo a estar disponible puntualmente para la sesión. En el improbable caso de que yo necesite cancelar o reprogramar una sesión, se lo comunicaré con la mayor antelación posible y le ofreceré la opción de reagendar sin costo o el reembolso íntegro de la sesión afectada.

4. Requisitos para la Sesión en Línea (Consultante):

Para garantizar la calidad, confidencialidad y efectividad del proceso terapéutico, el consultante se compromete a:

  • Entorno Adecuado: Contar con un espacio privado, tranquilo, ordenado y libre de interrupciones durante la sesión. No se realizarán sesiones si el consultante se encuentra en lugares públicos, vehículos en movimiento (coche, camión), o caminando por la calle.
  • Conexión y Equipo: Disponer de una conexión a internet estable y un dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) con cámara y micrófono funcionales. Es responsabilidad del consultante asegurar el correcto funcionamiento de su equipo y conexión. Fallas técnicas por parte del consultante que impidan la realización de la sesión no serán motivo de reembolso o reagendamiento sin costo si no se avisa con la antelación requerida.
  • Estado del Consultante: Asistir a la sesión en estado de sobriedad (no bajo la influencia de alcohol o drogas que alteren la conciencia, el juicio o el comportamiento).
  • Vestimenta: Presentarse con vestimenta apropiada que asegure la comodidad y el profesionalismo del entorno terapéutico (no semidesnudez o atuendos que puedan ser inapropiados para un contexto profesional).

5. Facturación:

  • Si requiere factura por los servicios de psicoterapia (como honorarios médicos deducibles), es su responsabilidad solicitarla.
  • Deberá proporcionar todos sus datos fiscales completos y correctos (Nombre o Razón Social, RFC, Domicilio Fiscal, Uso de CFDI, Régimen Fiscal, Correo Electrónico) al momento de solicitarla o, a más tardar, dentro del mes en que se realizó el pago. No se emitirán facturas de meses anteriores.
  • La factura se emitirá de acuerdo con la normativa fiscal vigente en México.

6. Confidencialidad y Protección de Datos:

  • La información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial, de acuerdo con el Código Ético del Psicólogo y las leyes aplicables en México.
  • Existen excepciones legales a la confidencialidad que me obligarían a revelar información, tales como: riesgo inminente y grave para su vida o la de terceros identificables, situaciones de abuso a menores de edad, personas mayores o personas con discapacidad que no puedan protegerse a sí mismas, o por mandato judicial expreso. Estas situaciones se discutirán con usted si llegaran a presentarse, en la medida de lo posible y legalmente permitido.
  • El manejo de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: https://psicologia.javiersanchez.online/aviso-de-privacidad. Le insto a leerlo detenidamente.

7. Limitaciones del Servicio y Situaciones de Urgencia:

  • La psicoterapia en línea es un servicio efectivo para muchos padecimientos y situaciones, pero no es un servicio de atención de urgencias o crisis agudas. Como se establece en la "Declaración de Urgencia" que usted ha revisado y aceptado previo a la sesión inicial, no me hago responsable por situaciones de emergencia y no estoy equipado para manejarlas.
  • Si usted se encuentra en una situación de crisis que ponga en riesgo su vida o la de otros, o requiere atención psiquiátrica/médica urgente, por favor, contacte inmediatamente a los servicios de emergencia locales (ej: 911 en México) o acuda al centro de salud u hospital más cercano. Otras líneas de apoyo en México incluyen la Línea de la Vida (800 911 2000).

8. Consentimiento Informado para la Psicoterapia:

  • Estos Términos y Condiciones establecen el marco operativo del servicio. El Consentimiento Informado específico para el proceso psicoterapéutico (que incluye objetivos, métodos, posibles beneficios y riesgos, alternativas, etc.) se discutirá y formalizará después de la sesión inicial de tamizaje, en caso de acordar mutuamente iniciar un proceso terapéutico. Este se enviará y gestionará por separado.

9. Propiedad Intelectual:

  • Cualquier material psicoeducativo, ejercicio, hoja de trabajo u otro recurso proporcionado durante el proceso terapéutico es para su uso personal y exclusivo. No puede ser reproducido, distribuido, modificado o utilizado con fines comerciales o para terceros sin mi consentimiento explícito por escrito.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones:

  • Me reservo el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web y/o por correo electrónico con una antelación razonable antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la notificación de los cambios implicará su aceptación.

11. Aceptación de los Términos:

  • Al agendar y/o pagar una sesión o paquete de sesiones, o al participar en la sesión inicial gratuita de conocimiento, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Datos de Contacto:

Nombre del Terapeuta: Javier Alejandro Sánchez Torres
Cédula Profesional: 11227830
Correo Electrónico: contacto@javiersanchez.online
Sitio Web: https://psicologia.javiersanchez.online

Fecha de última actualización: 15 de septiembre de 2025